Le vendeur
Amazon examine les demandes de
retour avant d'effectuer un remboursement ou un remplacement.
Principales méthodes de retour :
- Dépôt en point Relais Colis :
- Dépôt au bureau de poste - impression chez vous :
- Dépôt au bureau de poste – impression sur place :
Voici comment cela fonctionne.
- Établissez un contrat de retours sans étiquette UPS Access Point, et parlez-en à vos clients en suivant des instructions simples.
- Demandez à votre client de déposer le colis à retourner dans un relais UPS Access Point et indiquez le nom de l'expéditeur à qui le colis doit être retourné.
Contacter DHL par téléphoneLe service client de DHL est accessible par téléphone au 08 20 20 80 80 pour les clients détenant un compte chez ce transporteur. Quant aux clients n'en possédant pas, ils peuvent joindre un conseiller client de DHL en appelant au 08 20 20 25 25.
Pour ce faire : Rendez-vous sur le site internet de Cdiscount et connectez-vous à votre espace client. En haut à droite de la page qui s'affiche maintenant retrouvez et cliquez sur l'onglet « mon compte » puis sélectionnez « suivre, annuler ou retourner une commande ».
Avec les services UPS Retours, vous ainsi que vos clients pouvez préparer des retours. Une fois la procedure terminée, confiez vos colis de retour à un fournisseur de service UPS ou déposez-les dans une boîte Drop-box UPS ou dans un centre de dépôt UPS. Vous pouvez également demander un enlèvement en contactant UPS.
Si votre commande a bien été retournée à l'expéditeur, après avoir été conservée entre 10 et 14 jours, contactez alors sans tarder votre vendeur par mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception, pour obtenir une nouvelle livraison. Ce dernier est en effet responsable de la bonne réception de vos produits.
Devenir point Relais Colis®, c'est simple et efficace !
- Vous entrez en contact avec l'animateur de votre secteur.
- Vous signez un contrat à durée indéterminée avec un préavis de 1 mois.
- Relais Colis® vous forme et vous confie votre PDA.
- Votre magasin sera aussitôt présent sur tous les sites e-commerce de nos clients.
Chaque partenaire a ses propres règles et critères à respecter pour devenir point relais. Pour intégrer un réseau, rien de plus simple : il vous suffit de vous rendre sur son site internet et de compléter votre candidature avec l'adresse de votre commerce, ses horaires et votre activité.
4 étapes simples et rapides pour envoyer votre colis
- 1 Renseignez les caractéristiques de votre colis.
- 2 Choisissez le Point Relais® du destinataire dans le cas d'une livraison en Point Relais®
- 3 Imprimez votre étiquette d'envoi, si vous ne souhaitez pas utiliser notre service d'Impression au Point Relais®
L'un des premiers critères pour devenir point relais est la localisation. Vous devez être, dans l'idéal, situé dans le centre-ville, ou du moins, dans une rue avec du passage et à proximité des transports en commun.
En effet, la rémunération accordée aux dépositaires de colis varie selon les réseaux de 0,30 à 0,50 euro par colis, ou sensiblement plus pour les colis très encombrants. Le complément de revenus s'avère donc faible, même dans le cas d'une activité relais colis soutenue.
Si vous êtes commerçant et souhaitez devenir Point Relais® nous vous invitons à vous rendre sur notre site dédié et remplir le formulaire de candidature, un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais.
