In der DHL Sendungsverfolgung wird Ihnen die Meldung "Die eingegebene Sendungsnummer ist ungültig" angezeigt? Dann überprüfen Sie am besten zunächst Ihre eingegebene Sendungsnummer. Die Sendungsnummer finden Sie auf dem Einlieferbeleg der Sendung - bei Bestellungen teilt der Absender Ihnen die Sendungsnummer meist mit.
Die Postnummer ist Ihre Kundennummer bei der DHL. Die Postnummer besteht aus Zahlen und hat zwischen 6 und 10 Stellen. Ihre Postnummer finden Sie rechts oben, wenn Sie sich auf der DHL-Webseite mit Ihren Zugangsdaten einloggen sowie in der DHL Paket App. Außerdem steht Sie auf Ihrer Packstation-Kundenkarte.
Die DPD Hotline erreicht ihr unter der folgenden Telefonnummer: 01806-373 200. Ein Anruf aus dem deutschen Festnetz kostet 0,20 €, aus dem Handy-Netz in Deutschland max.
Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular, um mit uns per E-Mail in Kontakt zu treten. So können wir Ihre Anfrage umgehend an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten und eine schnelle Bearbeitung garantieren. Telefonisch erreichen Sie uns unter Tel. 06021 843-0.
Der Verbraucherservice Post der Bundesnetzagentur steht Ihnen bei Fragen und Beschwerden zu Postdienstleistungen zur Verfügung. Für Reklamationen im Einzelfall sind vorrangig die verschiedenen Postdienstleister (Deutsche Post AG und andere private Anbieter) selbst zuständig.
Wo ist der Hauptsitz von DHL?
Die Postnummer ist Ihre persönliche DHL Kundennummer, die Sie nach Ihrer Anmeldung im DHL Kundenkonto erhalten. Ihre Postnummer steht auf Ihrer Packstation-Kundenkarte. Sie finden diese auch unter Meine Daten und Services im Bereich „Persönliche Daten“ und in der DHL Paket App, nachdem Sie sich angemeldet haben.
Wenn die Post den Brief nicht findet - das können Sie tun
Absender: Nachdem Sie den Zusteller kontaktiert haben, können Sie den Absender anrufen. Dort sollten Sie nachfragen, ob die richtige Adresse auf den Brief geschrieben wurde. Vergleichen Sie die Adressen und fragen nach, wann der Brief genau abgeschickt wurde.Die Rufnummer zum Telefon-Banking lautet 0228 5500 5500. Eine Übersicht alle Rufnummern der Postbank rund um unsere Produkte finden Sie unter Kontakt.
Wie kann ich die Postbank telefonisch erreichen?
Daneben könnt ihr auch direkt eine E-Mail oder einen Brief mit eurer Beschwerde an das Post-Unternehmen schicken. info-at-deutschepost.de. Am wirkungsvollsten ist es immer, sich per email zu beschweren. Der Chef des Zustellers bekommt dann die Reklamation und der Zusteller muss dazu Stellung nehmen.
Wir bekommen von morgens bis spätabends Pakete
Es gibt bei uns nicht „die“ Post. Am ehesten trifft „die“ Post auf den Briefträger zu, dieser bringt Briefe und kleinere Sendungen, dieser kommt meistens vormittags. Noch vor dem Briefträger kommen morgens Speditionen mit größeren Sendungen.Briefmarken bekommst du immer an der Kasse der Filialen. Natürlich kannst du einen Brief auch "live" in der Filiale frankieren lassen.
Brief falsch zugestellt - so handeln Sie richtig
Es reicht, wenn Sie die Sendung in den Briefkasten werfen. Ist Ihnen der Empfänger nicht bekannt, geben Sie den Brief wieder beim Zusteller ab. Es reicht ebenfalls, die Sendung in einen Briefkasten der Deutschen Post zu werfen.Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum XYZ sortiert. Wo dein Paket genau war, siehst du auf der Parcello Karte in der Sendungsverfolgung. Die Sendung wurde in der Hermes Niederlassung XYZ sortiert. Die Sendung wurde in die Empfangsbox zugestellt.
Taucht das Paket nicht mehr auf, muss der Paketzusteller Schadenersatz leisten. DHL, der Hamburger Hermes-Versand und GTS haften bis zu einer Summe von 500 Euro. Beim Paketzusteller GLS liegt die Grenze bei 750 Euro.
Wenn eine Sendung den Empfänger nicht erreicht hat, muss vom Absender ein Nachforschungsauftrag gestellt werden. Das geht aber nur, wenn dieser den Einlieferungsschein vorlegt. Also immer schön die Belege aufbewahren, bis der Empfänger Ihnen den Erhalt bestätigt.
Nachforschungsauftrag DPD, Hermes: Bei Hermes und DPD können sowohl Absender als auch Empfänger den Verlust melden. Nachforschungsauftrag DHL: Bei DHL ist es ähnlich, hier wird jedoch nur der Absender vom Ergebnis der Nachforschung informiert. Denn er ist der Vertragspartner des Unternehmens.
In der Regel wird ein Paket bereits 1-2 Werktage nach dem Versand beim Empfänger zugestellt. In wenigen Fällen kann es aber auch länger dauern. Nach Überschreitung der 6 Werktage können Sie eine Nachforschung beauftragen.
Der Nachforschungsauftrag ist ein Auftrag, den man seiner Bank im Zusammenhang mit Überweisungen oder der Post im Zusammenhang mit Paketen oder Einschreiben erteilen kann.
Für einen Nachforschungsauftrag muss der Absender den Verlust des Pakets beim Zusteller melden. Hat man selber ein Paket verschickt, das nun nicht mehr auffindbar ist, dann gilt: Für den Nachforschungsauftrag ist zumeist der Kundenservice des jeweiligen Paketdienstleisters zuständig.
Vorgehen beim Verlust eines Paketes
Wenn ein Paket verloren gegangen ist, wird der Käufer gegenüber dem Händler den Kaufpreis zurückfordern, bzw. Bei einem standardmäßig versicherten Paket kann dann bis zu einer Summe von 500 Euro an Entschädigung gegenüber dem Transportdienstleister geltend gemacht werden.Ein Nachforschungsauftrag ist kostenlos. Nein, das sollte eigentlich nichts kosten. Allerdings ist bei Sendungen ohne Sendungsver- folgung (also im Gegensatz zu Paketen, Einschreiben etc.)
Ist das Datum der von DHL kalkulierten Lieferung bei nationalen Sendungen um sechs Tage oder bei internationalen Sendungen um zwei Wochen überschritten, können Sie einen Nachforschungsauftrag stellen.
Eine Nachforschung kann der Absender bei DHL einleiten, wenn das Paket 1 Woche nach Versand nicht angekommen ist. Verläuft die Nachforschung erfolglos, erhält der Absender Schadenersatz (Einlieferquittung aufbewahren!). Paketda-Redaktion antwortet: Mit dem Nachforschungsauftrag haben Sie bereits alles richtig gemacht.
