Vous devez savoir qu'il est possible de modifier votre vol avec Royal Air Maroc en accédant à votre espace client via le site web de la compagnie. Dans la section « identifiant », renseignez le numéro de votre réservation, vos nom et prénom. Après avoir validé le changement, vous recevez un nouveau billet électronique.
Les passagers peuvent obtenir à la fois un remboursement de billet d'avion et une indemnisation suite à une annulation, à condition que leur vol soit éligible. Pour cela, la compagnie aérienne doit vous avoir prévenu de l'annulation du vol moins de 14 jours avant la date du départ.
Si vous n'avez reçu aucune notification de l'annulation de votre vol jusqu'à ce que vous arriviez à l'aéroport, vous pouvez vous rapprocher du personnel d'Air France pour connaître la situation de votre vol. Vous pouvez également vous rendre sur le site d'Air France pour connaître le statut du vol.
Vous ne pourrez pas visualiser les avions sur une carte, mais vous pourrez savoir si ceux-ci sont à l'heure. Pour cela, rendez-vous sur le site officiel de la compagnie, puis cliquez sur la rubrique “Feuille de route”.
Air France permet aux clients d'annuler leurs vols sans frais jusqu'au 31 mai, en raison du coronavirus. "Vous pouvez également reporter votre voyage au-delà du 31 mai 2020, changer de destination, ou annuler votre voyage auprès de votre point de vente", poursuit-il.
En France, quand un vol est annulé à cause de la pandémie, Air France ne rembourse pas le passager en numéraire mais émet un avoir. C'est le grief que formule l'UFC-Que Choisir à la compagnie aérienne nationale, ainsi qu'à 56 autres transporteurs, dans sa mise en demeure dévoilée aujourd'hui.
La compagnie aérienne Easyjet envisage la reprise de ses vols dès le 15 juin. Dans un communiqué publié ce jeudi 21 mai, la compagnie aérienne britannique annonce vouloir reprendre certains vols à partir du 15 juin.
Sur base du numéro de vol, tous les vols d'Air France peuvent être suivis sur le radar ci-dessous. Suivez chacun des vols d'Air France. Sur le radar, en haut à droite, vous pouvez encoder le numéro de vol. Dès que ceci est fait, vous pouvez suivre le vol en direct, du début à la fin.
À noter : si vous n'avez pas acheté votre billet ou votre option directement auprès d'Air France (comme en agence de voyage par exemple), merci d'adresser directement votre demande de remboursement à votre point de vente. Rendez-vous dans l'espace Mes réservations.
Pour plus d'information sur une demande de remboursement auprès d'Easyjet, le plus simple est encore de contacter la compagnie directement : Par téléphone : Au 0820420 315 (le service est disponible tous les jours de 08h à 20h)
Si vous souhaitiez demander un remboursement intégral de votre vol annulé, cliquez sur le lien suivant et saisissez les détails de votre réservation. Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours ouvrés avec le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer la réservation.
